Hasar Ödemesi Ve İkame Araç Hakkım Haftalardır Sağlanmıyor

2 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım bir hasar nedeniyle aracımı İstanbul’daki servise bıraktım ve aynı gün Zurich Sigorta üzerinden hasar dosyam (No: 1278241) açıldı. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hasar ödemesi yapılmadı ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Ekspertiz işlemi tamamlanmasına rağmen dosya hâlâ beklemede tutuluyor, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Poliçem kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen bu talebim de reddedildi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendi imkanlarımla ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve ek masraflar oluştu.

Zurich Sigorta’dan, hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımın tamirinin tamamlanmasını ve poliçemde yer alan ikame araç hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve oluşan ek ulaşım masraflarımın da karşılanmasını istiyorum.