Zurich Sigorta Ve Rent A Car'dan Haksız 6.000 TL Kira Ücreti İadesi Talebi

Zurich Sigorta kasko üzerinden 27 Ocak–16 Şubat tarihleri arasında Renault Megane marka ikame araç tahsis edildi. 15 Şubat’ta Rent A Car firması beni arayarak aracın iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine kasko firmam Zurich Sigorta’yı arayarak ikame süresinin dolduğunu ve uzatma talebim olduğunu ilettim; onlar da dosya sorumlusuna ileteceklerini söylemekle yetindiler.

16 Şubat’ta Rent A Car firması tekrar arayıp aracı alacaklarını söyledi; ancak ne sigorta firması ne de servis tarafından aranmadığım için uzatma olacağı düşüncesiyle, aracın alınacağı saat olan 11.00’e kadar bekledim ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar Zurich Sigorta’yı aradım, yine bana dönüş yapılacağı söylendi ve telefon kapatıldı.

Uzama olacağını düşünerek beklerken, bu kez saat 13.00 civarında servis tarafından aranarak aracın hazır olduğu bilgisi verildi. Ardından ikame aracı temin eden Rent A Car firmasını arayıp aracı gelip alabileceklerini ilettim; ancak aracı teslim alamayacaklarını, ofise benim götürmem gerektiğini söylediler. Ben de tekrar Zurich Sigorta’yı arayarak Rent A Car firmasının bu talebini aktardım. Sigorta firması ise aracı bulunduğu yerden kendilerinin alacağını ve Rent A Car firmasıyla görüşeceklerini söyleyip yine bana herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Bu süreçte Rent A Car firması, sigorta firmasının benim aracı teslim etmediğimi söylemesi üzerine benden 6.000 TL tutarında bir günlük kira ücreti tahsil etti ve aracı teslim almadan bu ücreti çekti. Oysa ben hiçbir aşamada “aracı alamazsınız” şeklinde bir ifade kullanmadım. Her aradığımda Zurich Sigorta, aracı bulunduğu yerden kendilerinin alacağını söyleyerek beni oyaladı; her görüşmenin ardından ise Rent A Car firması aracı ofislerine benim götürmem gerektiğini tekrarladı. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle arada kalan taraf ben oldum, aracın teslim süresi geçti ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

İzmir’de yaşanan bu süreç sonucunda benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 6.000 TL’lik kira bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Rent A Car şirketi hem de Zurich Sigorta şu an sorumluluk kabul etmemekte, mağduriyetim devam etmektedir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.