Kaza Hasar Dosyamın Ön Onayının Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Zurich Sigorta’da kasko poliçem kapsamında yaşadığım trafik kazası ile ilgili 21.07.2026 tarihinde trafik kaza tutanağı tutuldu. Kaza sonrasında benden istenen tüm kazaya ait bilgi ve belgeleri, trafik kaza tutanağı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafınıza ilettim. Buna rağmen açılan hasar dosyamla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı, dosyamın ön onayı dahi verilmedi ve süreç hakkında bana net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte ne ek evrak talep edildi ne de dosyanın hangi aşamada olduğuna dair bir geri dönüş aldım. Aradan geçen zamana rağmen kaza dosyamın sonuçlanmaması ve ön onay aşamasında beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, aracımla ve poliçemle ilgili planlama yapamıyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek ön onay sürecinin tamamlanmasını, dosyamın hangi aşamada olduğunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.