Zurich Sigorta Kasko Hasar Dosyamın Onay Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Zurich Sigorta nezdindeki kasko poliçeme ilişkin 14 Ekim tarihinde yaşadığım hasar sonrasında hasar kaydı dosyam açıldı, eksper ataması yapıldı ve eksper firma ön raporunu şirkete iletti. Ancak tüm bu sürece rağmen hasar dosyam hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Eksper ön raporunun iletilmiş olmasına rağmen dosyamın neden bekletildiğine dair net bir bilgi verilmemesi ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor. Aracımla ilgili işlemlerimi planlayamıyor, belirsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Zurich Sigorta’dan, 1548464 numaralı hasar dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.