Zurich Sigorta Hatalı Hasar Kaydı Nedeniyle Yanlış Prim Artışı Ve Çözüm Talebi

Zurich Sigorta trafik sigortamla ilgili olarak sistemlerinde yer alan hatalı bir hasar kaydı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana ait olmayan, geçmişe yönelik sehven hatalı bir poliçe girişi yapılmış ve hiçbir kazam olmamasına rağmen araç sanki kazaya karışmış gibi görünmektedir. Bu sebeple yeni trafik sigortası yaptırmak istediğimde primlerim yüksek çıkmakta ve fazladan ödeme yapmam istenmektedir.

Hasar kaydının 2025 yılında girildiğini öğrendim, yaklaşık iki gündür bu durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Hasar dosyası numarası 1327593, araç plakam ise 34 RY 1875’tir. Telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmama rağmen, hatayı düzeltecek yetkili birime aktarılamıyor veya sorunu çözecek net bir dönüş yapılmıyor. Kendi sistemsel veya operasyonel hatanızın bedelini benim ödemem beklenmekte; bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Bugün mevcut trafik sigortamın son günü olmasına rağmen hata hâlâ düzeltilmemiştir ve bu nedenle yeni poliçede fazladan prim ödemek durumunda kalacağım görünmektedir. Kendi hatanızdan kaynaklanan bu durumdan doğacak fazladan prim ödemesi ve oluşacak tüm maddi zararın kim tarafından karşılanacağı konusunda da bir açıklama yapılmamıştır. Bana ait olmayan bu hatalı hasar kaydının ivedilikle silinmesini, aracımın üzerinde görünen yanlış kaza kaydının düzeltilmesini, trafik sigortası primimin hasarsız bir sürücü olarak yeniden doğru şekilde hesaplanmasını ve oluşacak fazladan maliyetin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.