Zurich Sigorta Hasar Dosyasının Gecikmesi Ve İkame Araç Eksikliği

23.10.2026 tarihinde aracımızla kaza yaptık ve sürücü kapısı ile alt marşpiyel kısmında ciddi hasar oluştu. 26.10.2026 tarihinde Zurich Sigorta nezdinde 1557073 numaralı hasar dosyası açıldı, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen dosyamızla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Aracımız Eskişehir Tepebaşı’nda C**** D******* cari isimli firmada bekliyor ve araç kullanılamaz durumda. Ne dosyayı açan tamirhane ne de biz, tarafımıza verilen eksperin WhatsApp ve telefon numarasından kendisine 10 gündür ulaşamıyoruz. Telefon ile Zurich Sigorta’ya da defalarca ulaşmaya çalıştık, ancak herhangi bir muhatap bulamadık, yazışmalarımızda sadece eksper iletişim bilgileri iletilip, sonrasında ilgilenilmedi.

Hasar dosyamızın acilen işleme alınmasını, eksperin en kısa sürede aracı görmesini ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Araç kullanılamaz olduğu ve bekletildiği için mağduriyetimiz büyüyor, bu süre zarfında ikame araç hakkımızı da kullanamıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi, ikame araç temini ve hasar sürecinin hızlandırılması konusunda ivedi dönüş bekliyorum.