Zurich Sigorta 8 Gündür Arabasızım

24/08/2026 tarihinde Mardin/Artuklu’da trafik kazası geçirdim ve aracımı Zurich öncelikli servislerinden olan ALC Durgan Otomotiv’e bıraktım. Bu hasarla ilgili 1512258 numaralı kasko dosyam açıldı ve dosyama İstanbul’dan bir eksper atandı, ben ise Mardin’de yaşıyorum. Bu uzak eksper ataması nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı, onarım süreci ağır işliyor ve mağdur ediliyorum.

Poliçemde 7*2 olacak şekilde ikame araç hakkım olmasına ve Zurich’in sınırsız ikame araç hizmeti sunduğu belirtilmesine rağmen, hasar dosyam açık olmasına karşın bana hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi. Şu an 8 gündür arabasızım, kendi aracım serviste beklerken tüm ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum.

Zurich’in öncelikli servisine güvenerek aracımı teslim etmeme rağmen ne ikame araç verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Aracımın onarımının hızlandırılmasını, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın derhal eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte katlanmak zorunda kaldığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem konaklama hem araç kiralama gibi yaptığım masrafları da belgeleyerek yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.