to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Gününde Yardım Alınamaması Ve 5.500 TL Çekici Ücretinin Karşılanmaması
15 Temmuz’da saat 14.30 civarında Renault Clio aracımla Çeşme’den İzmir’e giderken, Urla tarafında otobanda aracım arıza yaparak yolda kaldı. Zurich Sigorta’dan full kasko poliçem olmasına rağmen gün boyunca toplamda yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak 15 Temmuz nedeniyle “kapalıyız” uyarısı dışında hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Zorunlu olarak kendi imkanlarımla çekici çağırmak durumunda kaldım ve aracı Çiğli Ata Sanayi’ye çektirdim. Bu işlem için 15 Temmuz günü 5.500 TL çekici ücreti ödedim ve bu ödemeye ilişkin faturam mevcut. Sonrasında Zurich ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kasko poliçem olmasına rağmen ödediğim çekici ücretinin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ettim, ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Resmi tatil gerekçesiyle o gün hizmet alamamam ve sonrasında da ödediğim çekici ücretinin karşılanmaması nedeniyle mağdur edildim. 15 Temmuz günü hizmet alamadığım için zorunlu olarak ödediğim 5.500 TL çekici ücretimin, poliçe kapsamım doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
35 dbk**0 plakalı araç müşterinize sahip çıkmanızı öneri rim iyi sigorta diye girdik ama böyle olursa kesinlikle yapmayız
Buraya şikayet yazınca aradılar ilgileneceğiz deyip şikayeti kaldırmamızı istiyorlar ama sonucu düzeltmeye çalışmıyorlar bir daha bu sigortamı aman amn yılda bir kere lazım oluyor onda da yoklar
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
