to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Hizmeti Sağlanmadığı İçin 6000 TL Çekici Ücreti İadesi Talebi
27.06.2026 tarihinde 34 gh 7390 plakalı aracımla Düzce yakınlarında seyir halindeyken aracım arıza yaptı ve yolda kaldım. Kasko poliçemde yer alan yol yardım hizmetini kullanmak için Zurich Sigorta’yı aradım; ancak yönlendirmelere rağmen bir türlü yol yardıma bağlanamadım.
Aynı gün içinde üç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yol yardım ekibine ulaşamadım ve tarafıma çözüm sunulmadı. Yolda kaldığım için mağdur olduğumdan, mecburen kendi imkanlarımla çekici çağırarak aracımı tamirciye çektirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 6.000 TL ödeme yaptım. Bu tutara ilişkin e‑Arşiv fatura ve ödeme belgelerini şirkete ilettim.
Çekici ücretine ilişkin tüm kayıt ve belgeleri Zurich Sigorta’ya iletmeme rağmen, geri ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem poliçemde yer alan yol yardım hizmetinden faydalanamamam hem de ödediğim 6.000 TL’nin karşılanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 6.000 TL çekici ücretinin tarafıma iade edilmesi ve yol yardım hizmetinin neden sağlanamadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
İlgisiz, müşterilerini mağdur etmeyi kendine ilke edinmiş firmasınız. Gerekli yasal süreç başlatılacaktır.