Kasko Hasar Sürecinde 11 Gündür Bilgi Ve Onarım Bekliyorum

26 Ekim 2025 tarihinde bir çukura düşmem sonucu aracımda hasar oluştu. 27 Ekim’de dosya açıldı ve o gün eksper gelip aracı inceledi, ardından aracım söküldü. Ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, 11 gündür aracım Tekirdağ Çorlu’da serviste bekliyor. Ekspertiz sürecinde ilerleme olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, eksperin atanacağı ve bilgilendirileceğim söylendi fakat ne eksperin ismi ne de iletişim bilgisi tarafıma verilmiyor.

Poliçem yeni yapılmış olup halen devam etmektedir, hasar da poliçe kapsamındadır. Herhangi bir ek ücret ya da evrak talebi olmadı, gerekli tüm belgeleri başta teslim ettim. İlk defa kasko poliçesi yaptırdım ve daha sürecin başında bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.

Aracımın onarımına bir an önce başlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.