İki Kez Beşiktaşlı Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ürün Acilen İsteniyor

adidas.com.tr üzerinden 9 Nisan ve 13 Nisan tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Her iki siparişimde de arkadaşıma hediye olarak “Tiro 23 Competition Training Fermuarlı Üst” satın aldım. Ancak iki siparişimde de, seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, Beşiktaş amblemli ürün gönderildi. Yani aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen, iki seferinde de yanlış ve üstelik Beşiktaş logolu ürünle karşılaştım.

Sipariş numaralarım atr91189755 ve atr91208373’tür. Arkadaşım Trabzonsporlu olduğu için bu durum, sanki kendisiyle özellikle dalga geçiyormuşum gibi algılandı ve aramız bozuldu, bana küstü. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişlerimde bir yanlışlık olduğunu teyit ettiler ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben de bunun üzerine ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Benim beklentim, sipariş etmiş olduğum “Tiro 23 Competition Training Fermuarlı Üst” ürününün, doğru model olacak şekilde ve gecikmeye mahal vermeden yeniden gönderilmesidir. Hediye olarak aldığım bu üründe iki kez üst üste yanlış gönderim yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, doğru ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.