Kaza Sonrası 45 Gündür Aracım Onarılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

7 Nisan 2025 tarihinde park halindeki aracıma çarpılması sonucu hasar meydana geldi. Karşı taraf %100 kusurunu kabul etti ve kaza tespit tutanağı düzenlendi. 8 Nisan’da kasko şirketim olan Zürih Sigorta üzerinden işlemleri başlattım ve aracımı belirlediğim servise teslim ettim. Aynı gün eksper gelip dosyamı açtı. Dosya numaram: 1193946.

15 Nisan tarihinde e-Devlet sistemine kaza tespit tutanağı yansıdı ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu resmi olarak onaylandı. Ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen aracımda halen hiçbir onarım işlemi yapılmadı. Servisten aldığım bilgiye göre, Arma Sigorta ekspertiz tarafından parça siparişi verilmiyor, verilen siparişler de parça fiyatları değiştiği gerekçesiyle geri gönderiliyor. Bugüne kadar yalnızca bir adet dikiz aynası geleceği bilgisi verildi.

Bu süreçte ne Zürih Sigorta’dan ne de Arma Sigorta’dan tatmin edici bir geri dönüş alamadım. 45 gündür aracımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm belgeler ve kusur oranı netleşmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar aksatılması kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aracımın onarım işlemlerinin derhal başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.