Kasko Hasar Ödemesi Uzun Süre Beklemede, Açıklama Ve Hızlı Ödeme Talebi

Zurich Sigorta’da 35 bzm 769 plakalı Fiat Egea aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında açılan 1495961 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık bir aydır ödeme sorunu yaşıyorum. 11.08.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı, 25 Ağustos’ta da dosya için gerekli tüm işlemler tamamlanmasına rağmen ödeme tarafımıza hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte şirketle yaptığımız görüşmelerde dosyanın incelemede olduğu dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Defalarca talep açıldığını söylüyorlar ancak herhangi bir talep numarası paylaşmıyorlar, net bir tarih ya da gerekçe sunmadan sadece bekletiyorlar. Ne sigorta sorgulamasında ne de müşteri hesabında bu ödemeye dair herhangi bir hareket görünmüyor.

Yaklaşık bir aydır süren bu gecikmenin tarafıma gerekçesiyle birlikte ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve poliçem kapsamındaki haklarım doğrultusunda hak ettiğim hasar ödemesinin daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal ve acilen yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.