to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Hasar Onayı Ve İkame Araç Talebinde Gecikme
Zurich Sigorta nezdinde kasko poliçesi bulunan 34 eoj 108 plakalı aracımla ilgili 1463460 numaralı hasar dosyasını açtırmış bulunmaktayım. Aracım 02.04.2026 tarihinde park halindeyken faili meçhul bir aracın çarpması sonucu hasar görmüştür. Durumu dürüstlük ve açıklık ilkeleri çerçevesinde yazılı resmi beyanımla şirkete ilettim. Kaza anında araç başında bulunmadığım, SBM kayıtlarında rücu oranımın yüzde yüz kusursuz olduğu ve hasarın poliçemdeki çarpma-çarpışma teminatı kapsamında kaldığı açıktır.
Buna rağmen Zurich Sigorta yaklaşık 10 gündür ne onarım onayı vermekte ne de ikame araç mağduriyetimi gidermektedir. Süreç uzamakta, dosyam beklemede tutulmakta ve yaşadığım mağduriyet giderilmemektedir. Son olarak bugün tarafıma tahkikat memuru yönlendirilmiş ve tüm detaylar kendilerine tekrar sunulmuştur.
Şirketin kendi bürokratik gecikmelerini ve süreç yönetimindeki aksaklıklarını tarafıma yansıtmasını ve bu durum nedeniyle yasal haklarımın fiilen kullanılmasının zorlaşmasını kabul etmiyorum. CİMER ve seddk nezdinde başvurularımı gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Mevcut süreç bu şekilde devam ederse Sigorta Tahkim Komisyonu ve yasal diğer başvuru yollarını da değerlendireceğimi belirtmek isterim. Hasar dosyamın ivedilikle onaya sevk edilmesini, aracımın onarım sürecinin başlatılmasını ve ikame araç talebimin vakit kaybetmeden karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Her seferinde buray cevaplandırılmış yazıp hiçbir şeyi halletmeyip ve dönüş yapmıyorlar hiç. Bir şey çözülmedi ve tüm hakkımı alana kadar mahkeme ve başka ne varsa sonuna kadar talep edeceğim ve arkasını bırakmayacağım
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
