to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Hasar Dosyamın İncelenmesi Uzun Sürüyor Ve Bilgi Verilmiyor
Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında, 11.06.2026 tarihinde Skoda Kamiq 2023 model aracımla yaşadığım hasar sonrası 1457964 numaralı hasar dosyam açıldı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “dosya inceleniyor” ibaresi görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme günü verilmiyor.
Eksperle yaptığım görüşmede dosyayı kendi tarafında kapattığını iletti. Zurich Sigorta’yı telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde net bir ödeme bilgisi verilmiyor, sürekli sistem üzerinden işlem yapmam isteniyor. Online sistemde de “dosya inceleniyor, 5 iş günü içerisinde belirlenecektir” ifadesi uzun süredir aynen duruyor, ancak ne bir güncelleme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Sürecin takibi sıfıra yakın ve bu belirsizlik ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Hasar dosyamın inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, net bir ödeme tarihinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve akabinde hasar ödememin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
