Kasko Hasar Dosyamın Uzun Süre Açık Kalmaması Ve Ödeme Tarihi Belirsizliği

Zürih Sigorta kasko poliçeme ait 1461293 numaralı hasar dosyam 06.06.2026 tarihinden bu yana bir türlü sonuçlandırılmıyor ve tarafıma net bir ödeme tarihi verilmiyor. Dosyanın geç kapanması nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de sürecin ne zaman tamamlanacağını bilemiyorum.

Telefonla yaptığım görüşmelerde sürekli altyapı sorunu olduğu ve sistemde dosyanın tam olarak görünmediği söyleniyor, ancak aradan geçen zamana rağmen bu sorun giderilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ne dosya kapanışına ilişkin net bir bilgi ne de ödeme tarihi paylaşılmıyor.

Hasar dosyamın acilen sistemde görünürlüğünün sağlanarak sonuçlandırılmasını, tarafıma net bir ödeme tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.