Zürih Sigorta’da Kasko İptali İçin Sürekli Oyalama Ve Geciken İade

Zürih Sigorta’da 32522269 numaralı kasko poliçemin iptali için yaklaşık 10 Haziran’dan beri uğraşıyorum. Defalarca aramama rağmen iptal bir türlü gerçekleştirilmiyor ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bilgi verildi, talep devam ediyor, dosyanız kapanacak, yarına kadar iptal olur” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum. Ertesi gün tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde işlemin devam ettiği söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte sadece telefonla görüştüm ve her defasında aynı cevapları aldım.

İptal talebim sonuçlanmadığı için kasko sürem işlemeye devam ediyor ve bu da iade alacağım tutarın düşmesine neden oluyor. Bu durumun geciktirilerek bana daha az ödeme yapılmasına yol açtığını düşünüyor ve mağduriyet yaşadığımı hissediyorum.

Talebim, kasko iptalimin başvurduğum tarih olan yaklaşık 10 Haziran’dan itibaren işleme alınmış sayılması ve kaskonun kalan kısmına ilişkin iadenin bu tarihe göre, kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.