to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Cam Değişim Hakkımın Uzun Süreli Onay Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Zurich Sigorta’da kasko poliçem kapsamında aracımın ön camında oluşan hasar için 31.08.2026 tarihinde anlaşmalı yetkili servise başvurdum. Hasar dosyası açıldı, eksper ataması yapıldı ve dosya numarasının sonu 9240, poliçemin son 4 hanesi ise 8122’dir. Poliçemde yılda bir defa cam değişim hakkım açıkça yer almasına rağmen, yaklaşık 10 gündür eksper onayının verilmesini bekliyorum.
Bu süreçte aracımın ön camındaki çatlak nedeniyle hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından mağdur durumdayım. Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise dosyamla ilgili herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Bu yaklaşım, kasko poliçesine güvenerek işlem yaptıran bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksper onayımın daha fazla gecikmeden verilmesini, cam değişiminin hızla gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
