to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Poliçe Ödemesi Yapılmış Olmasına Rağmen Cam Değişimi İçin Tahsilat Onayı Gelmedi
Zurich Sigorta’dan 1-5-2788 numaralı acente üzerinden 33053403,0 numaralı kasko poliçesini yaptırdım ve ücretini yaklaşık 1 ay önce ödedim. Ancak aracımın camını değiştirmek istediğimde, poliçem ödemesi yapılmış olmasına rağmen işlem gerçekleştirilemedi.
Cam değişimi için başvurduğumda, poliçem için tahsilat onayı gerektiği, bu onay gelmediği için cam değişimi yapılamadığı söylendi. Bir aydır beklememize rağmen tahsilat biriminden dönüş beklendiği ifade ediliyor ve bu nedenle aracımızın camını değiştiremiyoruz.
Poliçemin bedelini ödemiş olmama rağmen tahsilat onayı gerekçesiyle hizmet alamamamdan dolayı mağdur durumdayım. Poliçemin tahsilat onay sürecinin acilen tamamlanmasını, cam değişimi işleminin derhal yapılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle poliçemi bugün iptal ettireceğim. Hasar poliçe süresi içinde gerçekleştiği için Zurich Sigorta’ya karşı icra davası açacağım. Ayrıca poliçe kapsamındaki taahhütlerini yerine getirmemelerinin nitelikli yanıltma suçu olduğunu düşünüyorum ve bununla ilgili suç duyurusunda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Dosyanızla ilgili yapılan incelemede poliçeniz üzerinde tahsilat kaydı bulunmadığı ve tahsilat durumunun reddedildiği görülmüştür. Bu nedenle hasar dosyasında işlem gerçekleştirilememiştir. Bilgi almak isterseniz tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
