Hasar Ödemesi 18 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyorum

25.06.2026 tarihinde yaşadığım hasarla ilgili Zürih Sigorta nezdinde 1467102 numaralı dosyam açıldı. Bu dosya için ödenmesi gereken hasar bedeli, 14.08.2026 tarihinde dosya kapanmasına ve herhangi bir eksik evrak bulunmamasına rağmen tarafıma hâlâ ödenmemiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli dijital online sayfaya yönlendiriliyorum. İlgili sayfada ise sadece sekiz gün içinde ödeme yapılacağı bilgisi yer alıyor fakat dosyanın kapanmasının üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne bir muhataba ulaşabiliyorum ne de dosyada bir eksik olup olmadığını sorabileceğim bir merci bulabiliyorum.

Hasar dosyamda eksik evrak olmadığı halde ödemenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hasar bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.