Zürih Sigorta'da Hasar Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Zurich Sigorta nezdinde 1454769 numaralı hasar dosyam kapsamında İstanbul’da gerçekleşen hasarımın onarımı sonrası yapılması gereken ödeme, 8 iş günü içinde ödeneceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma yapılmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, sigorta genel şartları gereği bilgi veremeyeceklerini ve bu nedenle bana ayrıntı paylaşamayacaklarını söylemekle yetiniyorlar. Gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece beklemem isteniyor.

Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gecikmiş hasar onarımı ödememin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca ödemenin neden belirtilen sürede gerçekleşmediği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.