Aşırı Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

18.03 tarihli saat 01.00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Gaziantep seferi için Metro Turizm’den otobüs bileti aldım. Otobüsün 01.00’da kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ancak bizim gidip vezneye sormamızdan sonra durum ortaya çıkacak şekilde, araç AŞTİ’den yaklaşık saat 02.30’da hareket etti.

Sabah 07.30’da Gaziantep’te olmam gerekirken, araç saat 07.30 olduğunda henüz Kayseri’ye yeni ulaşmıştı. Bu nedenle planım tamamen bozuldu, saat 11.00 civarında Kahramanmaraş’ta inmek zorunda kaldım ve gitmem gereken cenazeye 4–5 saat gecikmeli olarak katılabildim. Ayrıca Maraş’a indikten sonra ekstra olarak iki kez küçük servis ücreti ödedim.

Hem hiçbir şekilde zamanında hareket edilmemesi, hem de yol boyunca bu kadar ciddi bir gecikmenin yaşanmasına rağmen yolcuların doğru düzgün bilgilendirilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcuların zamanında, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.