Habersiz Otobüs İptali Ve Geciken İade

6’sında, 7’si için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’den saat 02.30 hareketli otobüs bileti aldım, tüm hazırlıklarımı yaptım. Ancak 7’si sabah saat 10.30’da otobüsün iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bana öncesinde hiçbir şekilde haber verilmeden ve herhangi bir alternatif sefer ya da çözüm sunulmadan biletimin iptal edilmesini son derece sorumsuzca buluyorum.

Ödeme iadesi için ilk başta ücretin 2 iş günü içinde yatacağı söylendi, fakat bu süre içinde ödeme yapılmadı ve mağdur olduk. Ancak şikayetçi olduktan sonra bugün ücret iadesi yapıldı. Yine de süreç boyunca bilgilendirilmemem, seferimin habersiz iptal edilmesi ve iadenin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu tarz iptallerde yolcuların önceden aranarak bilgilendirilmesini, alternatif sefer veya çözüm sunulmasını ve iade süreçlerinin gecikmeden, söz verilen sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.