Teslim Edilmemiş Tunik Siparişi Ve İade İsteği

Zuhra Fashion’ın kendi web sitesi ve Instagram hesabı üzerinden 24.03.2026 Salı günü saat 18.08’de Manisa Yunusemre adresime teslim edilmek üzere bir takım tunik siparişi verdim. Ödememi aynı gün havale yoluyla yaptım ve sipariş/dekont numaram #503009’dur.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firma tarafı WhatsApp ve Instagram DM üzerinden bana siparişimin kargoya verildiğini ve en kısa sürede elime ulaşacağını söyledi. Ancak verilen bilgiye rağmen kargo firması Verar Kargo görünmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş alındı” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte firmanın sadece oyaladığını düşünüyorum.

Ürün bana gönderilmeyecekse, oyalama yerine ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve firmayı şikayet edeceğimi belirtmek isterim.