Sipariş İadesi Üç Ay Sonra Gelmedi Mağazadan Hiç Cevap Yok

Instagram üzerinden uzun süredir takip ettiğim ve daha önce de sorunsuz alışveriş yaptığım Zümra Eşarp Tesettür adlı mağazadan 14 Ocak’ta 650 TL tutarında bir tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 10219018052441’dir. Kargo geldiğinde evde olmadığım için kargo firması ürünü iade etmiş.

Durumu hemen mağazaya bildirdim, bana ürün kendilerine ulaştığında ya ücret iadesi yapılacağı ya da ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürün tekrar gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Üstelik Instagram DM, WhatsApp ve telefon gibi tüm kanallardan iki aydır defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, aramalar açılmıyor, mesajlara bakılmıyor.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Artık ürünü istemiyorum, tuniğe olan hevesim de kalmadı. Ödemiş olduğum tutarın bir an önce hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.