to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden uzun süredir takip ettiğim ve daha önce de sorunsuz alışveriş yaptığım Zümra Eşarp Tesettür adlı mağazadan 14 Ocak’ta 650 TL tutarında bir tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 10219018052441’dir. Kargo geldiğinde evde olmadığım için kargo firması ürünü iade etmiş.
Durumu hemen mağazaya bildirdim, bana ürün kendilerine ulaştığında ya ücret iadesi yapılacağı ya da ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürün tekrar gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Üstelik Instagram DM, WhatsApp ve telefon gibi tüm kanallardan iki aydır defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, aramalar açılmıyor, mesajlara bakılmıyor.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Artık ürünü istemiyorum, tuniğe olan hevesim de kalmadı. Ödemiş olduğum tutarın bir an önce hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden “Zümra Eşarp Tesettür” hesabından bir adet tunik siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla toplam 1.200 TL olarak yaptım. 17 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Adıyaman Kahta şubesine teslim edildiğine dair mesaj geldi; ancak ne bana ne de adresime herhangi bir kargo ulaşmadı. Durum...
Zümra Eşarp Tesettür’den 29.12.2025 tarihinde iki adet 44 beden tunik satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin bana oldukça büyük olduğunu gördüm ve önce değişim, sonrasında da doğrudan iade talep etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem verilen telefon numarasını hem...
Zümra Eşarp Tesettür’ün internet sitesinden giy-çık kap satın aldım, ürün bedeni olmadığı için 4 Kasım’da iade işlemini başlattım. Ürün 30 Ekim’de tarafıma ulaşmıştı. Ben de iade talebim sonrası verilen iade koduyla ürünü geri gönderdim ve kargo 10 Kasım’da firma tarafından teslim alındı. Ödemeyi k...
26 Ağustos 2025'te Instagram üzerinden zümrüt eşarp tesettür’den aldığım esswaap çizgili kumaş gardını rahat kalıp tunik (sipariş no: 61421373914371) beden uymadığı için iade ettim. İade tutarı olan 795 TL’yi kredi kartı havale yöntemiyle ödemiştim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret...
Instagram üzerinden Zümra Eşarp Tesettür’den gözlük satın aldım (Sipariş No: 202746330). Ürünü teslim almadan direkt olarak iade etmek istedim ve kargoyu teslim almadan iade sürecini başlattım. Ancak firma tarafından iade kabul edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacaksa da 120 TL civarında kesinti uyg...
Yorumlar