Satıcı Ürün Gönderdiğini İddia Ediyor, Kargo Teslim Etmedi: 1200 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Zümra Eşarp Tesettür” hesabından bir adet tunik siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla toplam 1.200 TL olarak yaptım. 17 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Adıyaman Kahta şubesine teslim edildiğine dair mesaj geldi; ancak ne bana ne de adresime herhangi bir kargo ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez hem Instagram hesabı üzerinden satıcıya hem de Sürat Kargo’ya ulaştım. Satıcı, ürünü kargoya verdiğini ve sorunun kargoda olduğunu söylüyor. Sürat Kargo’yu aradığımda ise bu isimle veya bu gönderiyle ilgili herhangi bir kargonun kendilerine teslim edilmediği söyleniyor. Yani satıcı ürünümü gönderdiğini iddia ediyor, kargo firması ise böyle bir gönderi olmadığını ifade ediyor ve ortada ne ürünüm var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Ben hem ürünümü alamadım hem de 1.200 TL ödeme yapmış durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için ya tuniğimin gerçekten kargoya verilip adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.200 TL’nin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.