Zuhal Müzik Eksik Gönderim ve Sorunlu Teslimat Deneyimi

Zuhal Müzik’ten toplamda üç adet Gewa keman eşiği sipariş ettim. Özellikle perşembe gününe yetişmesi için rica ettim ve tarafıma 'tamam' denildi. Buna rağmen siparişim iki kez eksik gönderildi, her seferinde kutudan bazı ürünler çıkmadı ve dijital faturalarda da ürünlerin sayıları değiştirilmiş olarak yer aldı. 3 ve 4 Aralık 2025 tarihlerinde yaşadığım bu süreçte yaklaşık 2.870 TL ödeme yaptım; ancak ödediğim tutara karşılık tüm ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan sorunla ilgili firmadan sadece e‑posta üzerinden dönüş yapıldı, telefonla müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Çalıştıkları Aras Kargo da kargoyu geç getiriyor, kargo görevlileri kapıya sadece vurup hiçbir şekilde 'kargocu' olduklarını belirtmiyor, bu da teslimat sürecini iyice sorunlu hale getiriyor.

Eksik gönderilen ürünümün en geç yarın eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve Aras Kargo görevlilerinin teslimata geldiklerinde kapıda kargocu olduklarını net bir şekilde belirtmelerini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünleri tam ve zamanında almak, ayrıca düzgün bir teslimat süreci yaşamak istiyorum.