Açıklamasız Komisyon Borcu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

26.09.2025 tarihinde Ziraat Yatırım’dan “işlem sonuç formu” başlıklı bir e-posta aldım. Herhangi bir işlem yapmadığım halde hesabıma 44,67 TL komisyon borcu yansıtılmış görünüyor. Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde ise aktif bir yatırım hesabım bulunmuyor ve geçmişte gerçekleştirdiğim herhangi bir işlem de yok. Mailde bu borcun hangi işleme veya döneme ait olduğuna dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Konu hakkında bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için hafta sonu çağrı merkezine ulaşamadım. Müşteri numaram veya işlem referansım olmadığı için detay da veremiyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve neden borç çıkarıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem bu komisyon borcunun iptal edilmesini hem de tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.