Hisse Satışı Sonrası Tutar Aktarımında Yaşanan Sürekli Gecikme Sorunu

25 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Yatırım internet şubesi üzerinden cante hissesi satış işlemi gerçekleştirdim. Satıştan doğan 28.800 TL tutar, aradan 6 gün geçmesine rağmen halen hesabıma aktarılmadı. Geçen yıl da benzer şekilde her satış işleminde aynı gecikmeyi yaşamıştım. O dönemde de şikayet yazdıktan sonra ancak bir hafta sonra tutar hesabıma geçmişti. Bu yıl ise ilk kez satış yaptım ve yine aynı sorunla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mobil uygulama üzerinden operatöre bağlanamadım, temsilciye ulaşamadım. Hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama bulunmamaktadır ve işlemlerim taahhüt kapsamında gerçekleşmiştir. Satışın ardından almak istediğim hisse yükseldiği için maddi kayıp yaşadım.

Tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Müşteri numaram: 2485803-100.