Ziraat Yatırım'dan Haksız Komisyon Ve Hesap Blokesi Mağduriyeti

Ziraat Yatırım A.Ş. ve Ziraat Bankası Süper Şube müşterisi olarak, internet şubesi üzerinden gerçekleştirdiğim çeşitli fon ve hisse alım-satım işlemlerinde, borsa komisyon oranlarının kampanya vaadine aykırı ve haksız şekilde uygulandığını fark ettim. 2025 yılı Haziran ayından itibaren tarafıma 1 yıl boyunca indirimli komisyon oranı (onbinde 3) uygulanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, işlemlerimde binde 1,5 oranı ile yüksek ve haksız komisyonlar kesildi. Bu durumun kampanya kapsamında indirimli gösterilerek yanıltıcı şekilde gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Ayrıca, 21.07.2025 tarihinde 'MKK ücreti' adı altında hesabımı kapatmamı engellemek için fazladan 22 TL tahsil edildi. Tüm bu işlemler sonucunda, yaklaşık 10-15 bin TL tutarında haksız komisyon ve ücret kesintisiyle mağdur edildim. Hesabımda hiçbir borcum olmamasına rağmen, protesto ederek çalışmayı bıraktığım 2025 Temmuz ayından bu yana hesabıma keyfi şekilde bloke kondu ve kapatma talebim 07.07.2025 tarihinde yazılı olarak iletmeme rağmen yerine getirilmedi.

Şikayetlerimle ilgili Ziraat Yatırım’ın web sitesinden yazılı itirazda bulundum, ancak herhangi bir dönüş veya yazılı cevap alamadım. Kampanya şartlarına ve müşteri sözleşmesine aykırı olarak yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız kesilen komisyon ve ücretlerin iadesini, hesabımdaki blokenin kaldırılarak kapatma talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum. Delil olarak ilgili işlem ekran görüntülerini de sunabilirim.