to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası’nda EFT/FAST Limit Artışı İçin Şubeye Zorunlu Gitmek Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Katılım Bankası’nda bireysel hesabım bulunuyor ve EFT/FAST limitimi 1.000.000 TL’ye yükseltmek istiyorum. Bugün hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şube temsilcisi ile görüştüm, ancak bana bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, uzaktan ya da mobil bankacılık üzerinden limit artışı yapılamadığı söylendi.
Bulunduğum yerde Ziraat Katılım şubesi yok, en yakın şube yaklaşık 50–60 km uzaklıkta. Bu kadar basit bir limit artışı işlemi için beni şubeye gitmeye mecbur bırakmaları hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyet yaratıyor. Birçok banka bu tür limit artışı işlemlerini güvenlik teyidiyle mobil bankacılık üzerinden yapabilirken Ziraat Katılım’ın bunu zorunlu olarak şubeye bağlamasını anlamlandıramıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet ve zorlaştırıcı süreç nedeniyle Ziraat Katılım Bankası ile olan çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü, bu yaklaşımın banka tercihimi olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ziraat Katılım Bankası’ndan, EFT/FAST limit artışı işlemlerinin güvenli bir şekilde mobil bankacılık veya uzaktan kanallar üzerinden yapılabilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
