to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Katılım Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 1,5-2 ay önce ATM’den günlük para çekme limitimin artırılması için başvuruda bulundum. Mevcut limitim 3.750 TL ve bu tutar benim ihtiyaçlarımı karşılamıyor. İlk başvurunun ardından defalarca (en az 4-5 kere) müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında aynı yanıtı aldım: "Talebiniz genel müdürlüğe iletildi, dönüş yapılacaktır." Ancak bu süre zarfında ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş alabildim.
Her aramamda yeniden aynı süreci yaşadım, tekrar kayıt alındı, tekrar beklemem istendi. Artık taleplerimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. En azından olumsuz bir cevap verilse, ona göre hareket ederim. Ama maalesef tamamen oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte çözüm aramak adına bir Ziraat Katılım şubesine gittim. Dijital müşteri olduğum için işlemlerim sınırlıydı, belki hesabımı şubeye taşır, daha kolay çözüm alırım diye düşündüm. Şube personeli, günlük para çekme limitinin şube müşterileri için 7.500 TL olduğunu söyledi. Bu benim için daha uygun olduğundan, dijital bankacılıktan şube müşteriliğine geçiş talebinde bulundum. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçti, hâlâ bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.
Ayrıca, mobil bankacılık uygulamasındaki “canlı destek” bölümünden de destek almaya çalıştım. Ancak orada da dakikalarca bekletildim, çoğu zaman yanıt bile verilmedi. Cevap verilmeyecekse neden böyle bir destek kanalı açılıyor? İnsanlara umut verip sonra ilgilenmemek, çözüm sunmamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
İşin ilginç yanı şu ki, Vakıf Katılım Bankası’nda da dijital müşteriyim ve aynı talepte orada bulundum. Aynı gün içerisinde, başvuru yaptığım gün, günlük para çekme limitim 15.000 TL’ye yükseltildi. Üstelik sadece kartla değil, kod ile de 15.000 TL çekilebiliyor. Yani toplamda günlük 30.000 TL çekim imkanı sunuyorlar.
Bu da demek oluyor ki, işlem hızlıca yapılabiliyor. Ziraat Katılım Bankası’nda ise aynı işlem için aylar geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Ziraat Katılım gibi büyük ve köklü bir kurumun bu konuyu artık ciddiyetle ele almasını ve talebime net, açık bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Ziraat Katılım Bankası Bankkart kredi kartı kullanıyorum. Kartımın limitini artırmak için şubeye gidip gerekli belgeleri (bordro) sundum ve ilgilendiler, beklememi söylediler. Ancak bu süreçte herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri numaramı d...
Ziraat Katılım’daki fast limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 700.000 TL Nakit param olmasına rağmen, acil bir ödememi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fast limitimin artırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım ilçe olan Yozgat...
Ziraat Katılım Bankası maaş müşterisiyim. Maaş hesabımdan başka bir Ziraat Bankası hesabına 500.000 TL transfer etmek istedim ancak EFT limiti olarak 200.000 TL sınırı koyulmuş. Limiti artırmak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle ve dijital kanallarla görüştüğümde de aynı şe...
Yorumlar