Ziraat Filo'da Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Ziraat Filo'dan araç kiralamak büyük bir pişmanlık oldu. Sabiha Gökçen'den kiraladığımız araç için, yanımızda bebek olmasına rağmen, bir saat boyunca gişede bekletildik. Sonrasında teslim aldığımız araç çok kirliydi; içine binince kendim temizlemek zorunda kaldım. Aracı teslim ederken ise, teslim alan görevli arabanın yanına bile gelmeden camda hasar oluştuğunu söyledi. Nasıl olduğunu anlamadım. Cam sigortam olmasına rağmen, hasarın benden kaynaklanmadığını bildiğim için itiraz edip belge doldurmak istemedim, fakat zorla bir şeyler yazdırdılar. Önceden bildikleri hasarı, sigortam var diye bana yansıtmaya çalıştılar.

Aracı teslim ettik, işlemler bitti diye düşündük. Ancak iki ay geçtikten sonra sürekli HGS ödemeniz var diye aranmaya başladık. O kadar bilgisizler ki, bana 820 TL HGS borcunuz var diyorlar. Ben de dökümleri yollamalarını istiyorum, bana kesilen faturaları iletiyorlar. Zaten faturalar bende var, HGS dökümlerini istiyorum, onu ise göndermiyorlar. Sonra diyorum ki, faturalara göre benim 916 TL borcum var, neden siz 820 TL istiyorsunuz? Bana, evet gerçekten 916 TL borcunuz var diyorlar. Tamam, ödeyeceğim diyorum, IBAN'a transfer kabul etmiyoruz, bize link verin diyorlar. Link vermek nedir anlamadım. Birkaç gün sonra ise WhatsApp'tan ivedilikle geri dönmemi isteyen mesajlar atıyorlar. Tamam, size döndüm, IBAN verin parayı göndereyim diyorum, IBAN olmaz diyorlar. Ödemiyorum dediğimde ise, merkezimiz IBAN transferine onay verdi diyorlar. Sanki bana lütufta bulunmuşlar gibi bir de bunu belirtmeleri çok garipti. Ödemeyi yapayım, bir an önce bu süreçten kurtulayım dedim. Ödeme dekontunu attım, bana PDF olarak göndermemi istediler, html görüntüleyemiyorlarmış. Bu taleplerini de yerine getirdim, JPEG ve PDF olarak ilettim. Sonrasında sizi şikayet edeceğim, yetkili kişi bilgisi verin dedim, onu da paylaşamayacaklarını söylediler. Tam anlamıyla felaket bir araç kiralama süreci yaşadım. Umarım bir daha asla bunlarla yolum kesişmez.