KKB Kontrolü Yapılmadan Alınan 9.630 TL Ödeme Ve Geciken İade

19.03.2026 tarihinde Gaziantep Havalimanı’nda Ziraat Filo üzerinden Ford Focus marka araç kiralamak için önce Call Center ile görüştüm. Görüşmede kredi kartımdan 9.630 TL tutarında ödeme tek çekim olarak alındı; ancak KKB ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve işlemin devamı için limana yönlendirildim.

Gaziantep Havalimanı’na gittiğimde KKB limitim nedeniyle araç veremeyeceklerini söylediler. KKB nedeniyle aracı teslim etmeyecekseniz, neden öncesinde bu kontrol yapılmadan kredi kartımdan ödeme alınıyor ve neden bu tutarın iadesi için 7 iş günü beklemek zorunda kalıyorum, anlamıyorum. Hem aracı kullanamayıp mağdur oldum hem de 9.630 TL gibi ciddi bir tutara günlerce bloke konulmuş durumda.

Call Center ile tekrar görüştüğümde ödemenin 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi; ancak ödemenin bugün itibarıyla iade süreci başlamasına rağmen henüz hesabıma hiçbir tutar yansımadı. Aracı veremiyorsanız, ödemenin de anında veya en geç aynı gün içinde iade edilmesini, KKB kontrolü gibi kritik bilgilerin ödeme alınmadan önce açıkça belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.