Kredi Kartı Olmadığı İddiasıyla Araç Teslim Edilmemesi Ve 8.000 TL Zarar

27 Aralık 2025 sabahı saat 07.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Ziraat Filo üzerinden Peugeot 408 marka aracı kiralamak için işlem yapmaya gittim. Ancak görevli, kredi kartım yanımda olmadığı gerekçesiyle aracı bana teslim etmedi.

Bunun üzerine Ziraat Filo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri üç kez aramama rağmen bir sorun olmadığını, aracı teslim alabileceğimi söylediler. Buna rağmen havalimanındaki görevli, müşteri hizmetlerinden “aracı alabilir” bilgisi verilmesine karşın aracı bana teslim etmeyi reddetti.

Bu süreçte Sefaköy’e taksiyle gitmek ve tekrar geri gelmek zorunda kaldım ve bu ulaşım için 5.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca yeniden araç kiralamak durumunda kaldığım için 3.000 TL de ekstra kira bedeli ödedim. ZFE8159F04S referans numaralı bu işlem nedeniyle toplamda 8.000 TL zarara uğradım.

Hem müşteri hizmetlerinin “alabilirsiniz” yönlendirmesine rağmen sahada bunun uygulanmaması hem de yaşadığım maddi kayıp nedeniyle mağdur oldum. Oluşan 5.000 TL taksi ücreti ve 3.000 TL ek kira bedeli olmak üzere toplam 8.000 TL zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.