Kasıtlı Yavaş Teslimat Ve Hatalı Fatura Saati Nedeniyle Haksız Ek Kira Tahsisi

26.06.2026–29.06.2026 tarihleri arasında bacanağımın kiraladığı Ford Custom marka araçta, Ziraat Filo üzerinden resmi sözleşmeli sürücü olarak yer aldım. Ankara Esenboğa şubesinde aracı tam zamanında, saat 01:00'da teslim etmeye geldik. Ancak görevli personel işlemleri bilerek o kadar yavaş yürüttü ki, teslimat 01:10’da bitti ve sırf bu 10 dakikalık fark yüzünden bizden haksız yere 1 günlük ek kira ücreti tahsil edildi.

Şubeye gelmeden önce Esenboğa şubesiyle en az 5 kez telefon görüşmesi yaptık. Bu görüşmelerde bize hiçbir riskten bahsedilmediği gibi, bizi sürekli acele ettirerek yolda 15.000 TL radar cezası yememize sebep oldular. Kanıt olarak şubenin o günkü telefon kayıtları incelenebilir. Teslimatta ise kasıtlı olarak yavaş davranıp bizi mağdur ettiler. İtiraz ettiğimizde ise personelin “Aracı teslim edin, yarın merkezle görüşüp bu ücreti iade edecekler” beyanına güvenerek aracı teslim ettik.

Elimizdeki teslim tutanağında saat açıkça 01:10 yazmasına rağmen, kesilen faturada (Fatura No: zfa2026000059937) teslim saatinin 01:58 olarak gösterilmesi tamamen usulsüzlüktür. Teslim tutanağındaki saat ile fatura üzerindeki teslim saatinin birbiriyle çelişmesi, işlemde hata ya da usulsüzlük olduğunu açıkça göstermektedir.

Aracın yasal bir sürücüsü olarak; haksız yere tahsil edilen 5.682 TL'nin ivedilikle iadesini, Esenboğa şubesiyle yaptığımız telefon kayıtlarının incelenmesini, resmi kayıtlardaki teslim saatinin düzeltilmesini ve bu süreçte bize yanlış yönlendirme yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.