Ziraat Filo Geç Teslim Edilen Araç İçin Haksız Ek Ücret be İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

16D6F***0944 rezervasyon no.lu Obilet'ten kiraladığım Ankara Esenboğa iç hatlar şubesindeki Ziraat Filo aracı için yazıyorum. Yaşadığım üzücü deneyimi kısaca anlatayım. 5 Aralık'ta saat 19.00'daki (rezervasyon saatimi 18.00'dan 19.00'a 1 saat ertelettirdim bir tek bu konuda yardımcı olundu) Esenboğa şubesindeki rezervasyonuma tam 18.30'da geldim. Belki erken alabilirim diye erken geldim fakat yaklaşık 40 dakika bekletildim ve aracı vaat edilen süreden (saat 19.00'dan) sonra aldım. Araç ıslak şekilde geldi. Acelem vardı devam ettim. 6 Aralık'ta teslim ederken 19.42'de geldim. Sistemde 19.46 olarak gözüküyor. Geç aldım ve ben de teslim saatinden sonra teslim ettim. Buna istinaden bir günlük ödeme daha çekilecek kartınızdan isterseniz arabayı bir gün daha kullanın boşa gitmesin dediler emrivaki şekilde. Alırken geç aldım ve bekletildiğimi söyledim mail atabilirsiniz durumla ilgili dedim onu da atmadılar. Diğer firmalar aracı alırken sizi 40 dakika bekletmiyor. Ayrıca teslim ederken 1 saat opsiyonu var, Ziraat Filo sistem deyip kesintisini yapıyor. 

6 Aralık tarihinde bir günlük ücret dedikleri 1800 TL kredi kartından çektikleri 3500 TL'lik depozitodan kesinti yapıldı. Toplam HGS OGS ücretiyle beraber 2281 TL çekildi. Ödemem gereken sadece HGS OGS ücretidir. Benim kiraladığım tarihteki ücrette tam koruma paketi dahil 1576 TL idi bu konuda da bir şaibe var. 

Ben talep oluşturdum 1 hafta içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Dokuz gün oldu ve henüz dönüş yok. Verdiğimiz paranın karşılığı aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Talebim geç getirdiniz diyerek 1800 TL çekilen ücretin geri ödenmesi.