to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Filo'dan Erken Teslimde Haksız Ücret Ve Eksik İade Mağduriyeti
Ziraat Filo’dan 15.04.2025'te Esenboğa'dan kiralamış olduğum aracı, 19.04.2025'te İstanbul Havalimanı'nda teslim etmem gerekirken 17.04.2025'te teslim ettim. Aracı teslim alırken işimin çok acil olmasından dolayı aracın detaylarına çok bakmadım. Aracı gün içinde kontrol ettiğimde koltuk arkalarında ayak izleri, koltuk aralarında ve el freni çevresinde kuruyemiş ve pipet pislikleri vardı. Ancak esas konu başka: Teslim eden arkadaş (Ankara), sol ön şoför koltuğunda ancak mercekle görülen sigara yanıklarından bahsetmemişti. Tutanakta (İstanbul) teslim alan personel ise sigara yanıklarından bahsetti. Haliyle şaşırdım çünkü hiç sigara kullanmayan birisi olarak bu durum bana uygun değil. Defalarca aradım, hatta kiraladığım yere gittim fakat ulaşamadım. Dahası, benden önce kiralayan kişinin evrakı araçta kalmış ve ben yanlışlıkla onu da almışım. O tutanakta araç koltuğunda sigara izi mevcut diye not düşülmüş. Buna rağmen firmayı aradığımda, sigara yanığının bende oluştuğu bilgisi verildi. Bu durumla ve şirketle çok uğraşmam gerekecek gibi görünüyor. Bana ait olmayan bir kusur gerekçesiyle tarafımdan haksız bir ücret tahsil edilmiştir. Ayrıca, aracı sözleşmede belirtilenden daha erken bir tarihte teslim etmeme rağmen, erken teslim nedeniyle yapılması gereken ücret iadesi de tarafıma yapılmamıştır.
Sayın Yüksel Bey, Araç kiralama sürecimiz ile yaşadığımız sorun için göstermiş olduğunuz ilgi, sabır ve profesyonellik için size içtenlikle teşekkür etmek isterim. Görevinizi layıkıyla yerine getirmeniz ve her aşamada bizlere yardımcı olmanız, sürecin sorunsuz ve keyifli geçmesini sağladı. Sunduğunuz kaliteli hizmetten dolayı sizi ve firmanızı tebrik ediyor, çalışmalarınızda başarılarınızın devamını diliyorum. Saygılarımla,
