to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Hesap Açılmadı
02.09.2026 tarihinde saat 16.05 civarında üniversiteye başlayacak 19 yaşındaki kızım için Samsun Merkez Şubesi’ne hesap açmak amacıyla başvurduk. Hesap açma işlemi sırasında tarafımıza, bir faturaya otomatik ödeme talimatı vermenin zorunlu olduğu söylendi.
Ben, otomatik ödeme talimatının isteğe bağlı bir hizmet olması gerektiğini, bu talimatı vermek zorunda olmadığımızı belirttim. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatı vermeyi kabul etmediğimiz için kızım adına hesap açma işlemini gerçekleştirmediler.
Basit bir hesap açma işlemi için böyle bir şart koşulmasını hem yasal mevzuata hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ziraat Bankası’ndan, Samsun Merkez Şubesi’nde tarafımıza otomatik ödeme talimatı zorunluluğu getirilmeden kızım adına hesap açılmasını ve benzer durumların başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
