Ziraat Bankası’nın Yanlış Adresli Otomatik Sigorta Yenilemesi Nedeniyle Hasar Tazminatı Reddi

Ziraat Bankası Karagümrük Şubesi’nden yaklaşık 9,5 yıl önce 10 yıl vadeli konut kredisi kullanarak dubleks bir ev satın aldım. Krediyle birlikte zorunlu DASK ve konut sigortası Türkiye Sigorta üzerinden banka tarafından yapıldı ve o tarihten bu yana tüm poliçeler Ziraat Bankası tarafından otomatik olarak yenilendi, prim ödemelerini de düzenli ve eksiksiz şekilde yaptım.

05.08.2026 tarihinde dubleks evimin çatısından su akması sonucu tavandaki alçıpan ve boya ile parkelerde hasar oluştu. Bu hasarla ilgili olarak Türkiye Sigorta’ya hasar ihbarı yaptım, Galata eksper firması tarafından eksper gönderildi ve hasar dosyam açılarak hasar kayıt altına alındı. Ancak eksper, yıllardır ödediğim konut sigortası poliçesinin krediyle satın aldığım mevcut dubleks evime değil, ev almadan önce kiracı olarak oturduğum eski adresteki konuta ait olduğunu tespit etti.

Ziraat Bankası’nın otomatik yenileme yoluyla yıllardır krediye bağlı olarak tahsil ettiği poliçeleri, güncel kredili konutum yerine eski kiralık adresim üzerinden devam ettirmiş olması nedeniyle hem Türkiye Sigorta hem de Ziraat Bankası hasarımın karşılanmayacağını tarafıma iletti. Kredili konutum için yapılması gereken poliçelerin eski adres üzerinden yürütülmesinin benim tasarrufumla ilgili olmadığını, tamamen banka ve sigorta tarafının hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Konut kredime bağlı olarak yıllardır düzenli şekilde ödediğim sigorta primleri dikkate alınarak, çatından akan su nedeniyle oluşan tavan, boya ve parke hasarımın karşılanmasını ve tüm mağduriyetimin Ziraat Bankası tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konu hakkında hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.