Konut Kredisi Sigortasının Yanlış Adrese Bağlanması Nedeniyle Hasar Talebinin Reddedilmesi

Ziraat Bankası Karagümrük Şubesi’nden yaklaşık 9,5 yıl önce 10 yıl vadeli konut kredisi kullanarak dubleks bir ev satın aldım. Krediyle birlikte zorunlu DASK ve konut sigortası/kaskosu Türkiye Sigorta üzerinden banka tarafından yapıldı ve her yıl poliçeler Ziraat Bankası tarafından otomatik olarak yenilendi, ödemelerini de düzenli olarak yaptım.

05.08.2026 tarihinde dubleks evin çatısından su akması sonucu tavandaki alçıpan ve boya ile parkelerde hasar oluştu. Bu hasarla ilgili olarak Türkiye Sigorta’ya hasar ihbarı yaptım, Galata eksper firması tarafından eksper gönderildi ve hasar kayıt altına alındı. Ancak eksper, yıllardır ödediğim poliçenin bu konuta değil, ev almadan önce kiracı olarak oturduğum başka adresteki konuta ait olduğunu belirtti.

Yıllardır Ziraat Bankası’nın otomatik yenilediği poliçelerin mevcut kredili konutum yerine eski kiralık adresim üzerinden devam ettirilmiş olması nedeniyle, hem Türkiye Sigorta hem de Ziraat Bankası oluşan hasarı karşılamayacaklarını tarafıma iletti. Poliçelerin krediyle alınan güncel konutum üzerinden düzenlenmesi gerektiğini, bu hatanın bana değil bankaya ve sigorta tarafına ait olduğunu düşünüyorum.

Ziraat Bankası’nın, Karagümrük Şubesi üzerinden kullandığım konut kredisine bağlı olarak yıllardır ödediğim sigorta primlerini dikkate alarak, çatından akan su nedeniyle oluşan tavan, boya ve parke hasarımı karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konu hakkında hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.