Ziraat Bankası’ndan Üçüncü Kez Yanıltıcı Kredi Kartı Limiti Ve Nakit Avans Tutarı

Ziraat Bankası müşteri temsilcisi yaklaşık bir hafta önce beni arayarak 260 bin tl limitli kredi kartı verebileceklerini ve bu karta bağlı olarak 25 bin tl faizsiz nakit avans kullanabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ancak tarafıma gönderilen kartın limiti yalnızca 50 bin tl oldu ve nakit avans kullanılabilir tutar da 12.500 TL olarak tanımlandı. Verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle yanıltılmış hissediyorum.

Aynı türde yanıltıcı bilgilendirmeye daha önce iki kez daha maruz kaldım ve o kartları iptal ettirmiştim. Buna rağmen benzer bir durumun üçüncü kez yaşanması beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini ve bana söylenen limit ile nakit avans tutarlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Görüşmede aktarılan koşullar doğruysa kart limitimin ve nakit avans tutarının buna uygun şekilde düzeltilmesini, aksi durumda ise kartımın herhangi bir olumsuz kayıt oluşturmadan iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.