Ziraat Bankası’nda Yetkisiz Kredili Mevduat Açılması Ve Maaş Hesabından Kesintiler

Ziraat Bankası’nda bulunan maaş ve altın hesaplarımla ilgili olarak yaklaşık 10 ay önce bilgim ve onayım olmadan Kredili Mevduat Hesabı tanımlandığını sonradan fark ettim. Bana KMH’nin maaş hesabıma bağlanacağı ve mevcut KMH’nin kapatılacağı söylenmişken, yeni bir hesap açılıp KMH’nin bu hesaba aktarıldığını sonradan öğrendim. Bu işlem yapılırken bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Her ay yaklaşık 4.000 TL olacak şekilde 10 kez kesinti yapıldığını ve bu tutarların üzerine faiz işletildiğini, yalnızca tarafıma gelen mesaj sonrası araştırma yaparken fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde bu durum açıkça görülmektedir. Bu süre boyunca benden habersiz bir şekilde KMH’den para çekilmiş ve faiz yansıtılmış durumdadır.

Kahramanmaraş Azerbaycan Bulvarı şubesindeki müşteri temsilcim H***** S***’ya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kendisine geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri temsilcimin değiştiğini öğrendim, yeni temsilciyi de birçok kez aramama rağmen ona da ulaşamadım. 16.10.2026 tarihinde saat 10.20’de tekrar arama yaptım, fakat yine bir sonuç alamadım ve şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Bilgi ve onayım dışında açılan bu KMH nedeniyle uğradığım maddi zararın, haksız şekilde kesilen tüm tutarların ve işleyen faizlerin iptal edilmesini, hesabımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte sorumlu kişi veya birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.