Ziraat Bankası'nda Kapanan Kredi Kartı Borcu İçin Yaşanan Mağduriyet

Uzun zaman önce kapanan Ziraat Bankası kredi kartım için 56.28 TL borcum olduğu bildiren tebligat elime ulaştı ve 12/09/2024 tarihine kadar borcu ödemem gerektiği, aksi halde işlem başlatılacağını, tüm avukat ve dosya masraflarının benden tahsil edileceğini belirtmişler. Bunun üzerine ikamet ettiğim Manisa'nın Akhisar ilçesinde bulunan şubeye gittim. Gişedeki memur işlemi yapamadı, bana mobil uygulamayı indirtti, uygulamaya 70 TL para attırdı ve işlemi yine yapmadılar. Ardından 12/09/2024 tarihinde 60 km uzaklıkta bulunan Manisa şubesine gittim. Oradaki müşteri temsilcisi işlemin gerçekleştiğini, takipte olduğunu ve borcumun hesabımdan kesileceğini belirtti. Ancak 3 gün önce elime kat ihtarnamesi diye bir şey geldi ve yasal takip nedeniyle tüm masrafların benden tahsil edileceğini yazıyordu. Ben borcumu ödemek için hamile halimle 3 gün uğraştım, kilometrelerce uzaklıktaki farklı şubeye dahi gittim. Sizin şubede çalışanlarınız işini yapmadıysa bu benim suçum değil. Ayrıca müşteri hizmetlerini her aradığımızda bir muhatap yok. Bu konuyla alakalı borcum olan 56.28 TL haricindeki hiçbir ücretin bana dayatılarak tahsilini kabul etmiyorum. Gerekirse CİMER ve BDDK'ya şikayette bulunacağım.