to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Airbnb İptaline Rağmen Provizyonun Kaldırılmaması
Ziraat Bankası Visa kartımla 21 Eylül 2026 tarihinde Airbnb üzerinden 34.651,44 TL tutarında bir ödeme yaptım. Airbnb, 22 Eylül 2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal etti ve bu tutarın tahsil edilmeyeceğini, kartımdaki provizyonun kaldırılması gerektiğini yazılı olarak onayladı. Buna rağmen, Airbnb’nin iptaline ve onayına karşın provizyon hâlâ kartım üzerinde bekliyor.
Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün Ziraat Bankası’nı aramama rağmen provizyonun kaldırılması için somut bir işlem yapılmadı. Bu durum kart limitimi gereksiz yere bloke ediyor ve aynı sorunu daha önce de yaşamış olmam, özellikle güvenimi zedeliyor. Mart ayında satın aldığım bir uçak biletinin iadesi de benzer şekilde gecikmiş, ancak yaklaşık bir ay uğraştıktan sonra ancak hesabıma geçebilmişti.
Airbnb’nin 34.651,44 TL tutarındaki işlemi tahsil etmeyeceğini yazılı olarak onaylamasına rağmen Ziraat Bankası’nın bu provizyonu hâlâ beklemede tutmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 21/09/2026 tarihli, Airbnb işlemi için oluşan 988598 provizyon kodlu, HMMBCFRD3W rezervasyon numaralı bu provizyonun ivedilikle kaldırılmasını ve kart limitimin derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
