Ziraat Bankası Vadesiz Hesabımda Görülen Bakiye Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye neredeyse yok ve bu parayı serbestçe kullanamıyorum. Uzunca bir süredir mobil bankacılık ekranımda bakiye ve kullanılabilir bakiye arasında bu tutarsızlık devam ediyor ve nedenini göremiyorum.

Hesabım Çanakkale Ayvacık şubesine bağlı. Herhangi bir bloke, kısıtlama veya benzeri bir işlemle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bakiyem görünür olmasına rağmen neden kullanamadığımı anlayamıyorum.

Ziraat Bankası’nın, vadesiz hesabımdaki bakiyenin neden kullanılabilir olarak görünmediğini inceleyerek varsa blokeyi veya kısıtlamayı kaldırmasını ya da durumun sebebini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini istiyorum. Parama tam olarak erişebileceğim şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.