Ziraat Bankası Şubesinde Ödeme İşlemi Reddi Ve Saygısız Davranış

Ben TOKİ’den arsa hak sahibiyim. 16 Ekim 2026 Cuma günü saat 14.00 civarında Denizli Çınar Şubesi Ziraat Bankası’na, TOKİ’nin tarafıma gönderdiği bilgilendirme kapsamında ön katılım bedelini ödemek için gittim. E-devlet üzerinden hak sahibi olduğumu ve ödememi Ziraat Bankası’na yapmam gerektiğini açıkça gösteren ekranı da görevliye gösterdim.

Şubedeki görevli, sistemlerinde adımın gözükmediğini söyleyerek işlemi yapamayacaklarını belirtti ve beni TOKİ’ye yönlendirdi. TOKİ ile görüştüğümde ise sistemde hak sahibi olduğum, Ziraat Bankası’nın böyle bir şey söyleyemeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittiğimde, durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, banka çalışanı tarafından bağırarak, saygısız ve hakaret eder bir üslupla “yardımcı olamayız” denilerek adeta şubeden kovuldum.

TOKİ’nin mesajına göre ödeme sürem ve tutarım belli olmasına rağmen, Ziraat Bankası’ndaki bu tutum ve sistem gerekçesiyle ödememi yapamıyor, hak sahibi olduğum arsaya ilişkin yükümlülüğümü yerine getiremiyorum. Ödeme sürem dolmak üzere olduğu için, ön katılım bedelimin acilen tahsil edilebilmesi amacıyla tarafıma derhal dönüş yapılmasını, 0 55*********22 numaralı iletişim hattımdan acilen aranarak şubeye çağrılmamı ve ödememin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli sistemsel düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve Denizli Çınar Şubesi’nde bana karşı sergilenen saygısız ve kırıcı davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu sorun kısa sürede çözümlenmezse konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve gerekmesi halinde noter kanalıyla ihtarname göndereceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.