Ziraat Bankası Şubeler Arası İlgisizlik Ve Borç Taksitlendirme Sorunu

Babam 5 Ağustos günü vefat etti. 13 Ağustos’ta Tirebolu Ziraat Bankası şubesine giderek babamın kredi kartı borcunu sorduğumda, borcun olduğunu ve bunu taksitlendirmek istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, taksitlendirme yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. İstanbul’a dönmek zorunda kaldığım için bu kez genel müdürlüğe yazılı olarak başvurdum, genel müdürlük ise borcun taksitlendirilebileceğini ve herhangi bir şubeden bu işlemi yapabileceğimi bildirdi.

Bunun üzerine Mecidiyeköy şubesine gittim. Oradaki yetkililer, sistemde taksitlendirme yapılabildiğini, ancak hesabın bağlı olduğu şubenin Tirebolu olduğu için işlemi sadece Tirebolu şubesinin gerçekleştirebileceğini ifade ettiler. Mecidiyeköy Şubesi, Tirebolu Şubesi’ne mesaj gönderdi, Tirebolu Şubesi de telefon numaramı alıp tarafıma dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak yaklaşık 20 gündür Tirebolu Şubesi ne aradı ne de geri dönüş yaptı.

Ben Tirebolu Şubesi’ni aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmıyor, santral üzerinden bağlandığımda ise ilgili kişilerin telefonu açıp konuşmadan kapattıkları durumlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte bana tebligat gönderildi, yaklaşık 150.000 TL civarında borcu ödemezsem icra takibi başlatılacağı bildirildi. Tüm bu yaşananlar sırasında faiz işlemeye devam etti ve hem faiz yükü altında bırakıldım hem de icra tehdidi ile psikolojik olarak yıpratıldım.

Babamın vefatı sonrası borcu iyi niyetle ve düzenli şekilde ödemek isterken, şubeler arası yönlendirmeler ve Tirebolu Şubesi’nin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle 13 Ağustos’tan bu yana işleyen faizlerin silinmesini, borcun derhal makul taksitler halinde yapılandırılmasını ve icra sürecine ilişkin başlatılacak işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.