to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği
Ziraat Bankası internet bankacılığı şifremi yanlış girmem sonucu hesabım kilitlendi ve yönlendirme üzerine “Şifremi unuttum” adımlarını takip ederek Y*** şifre oluşturmaya çalıştım. Tüm istenen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen işlem sonunda sistem beni telefona yönlendiriyor, telesekreter tüm adımları tamamladıktan sonra “Bizi aradığınız için teşekkür ederiz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve şifrem hâlâ oluşturulamıyor.
Dünden beri hesabıma giriş yapamıyor, internet bankacılığı üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, sadece sanal asistanla görüşmek zorunda kalıyorum ve bu nedenle sorunum çözülemiyor.
Ziraat Bankası’ndan internet bankacılığı şifremi belirleyebileceğim şekilde hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, müşteri temsilcisine bağlanarak ya da farklı bir doğrulama yöntemiyle tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İsmim: H***** S**** Ö******.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
