to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Pasaport Harcı Ödemesinin Taksitlendirilmesinde Sorun
21 Temmuz tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 14.000 TL tutarında pasaport harcı ödemesi yaptım. Bankkart ile bu ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim, ancak bu tür kamu ödemelerinin sonradan taksitlendirilebildiği söylenmesine rağmen, işlemi sonradan taksitlendirmek istediğimde sistem “taksitlendirilecek işlem yoktur” uyarısı veriyor.
Konuyla ilgili destek almak için hem mobil uygulamadaki Ziraat Asistan üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak asistan işe yaramıyor, müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle ne sorunun nedenini öğrenebildim ne de işlemi taksitlendirebildim.
Pasaport harcı ödemem için yaptığım bu işlemin, verilen bilgilere uygun şekilde sonradan taksitlendirilmesini ve sistemdeki bu çelişkinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
21 Temmuz’da Ziraat Bankası mobil uygulamasıyla 14.000 TL tutarında pasaport harcı ödemesi yaptım ve taksitlendirmek istedim, ancak sistem ‘taksitlendirilecek işlem yoktur’ uyarısı verdi. Asistan ve çağrı merkezi üzerinden destek almaya çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım, aranmamış ve ilgisiz kaldım. Şu an taksitlendirme talebim gerçekleşmedi ve bankadan geri dönüş bekliyorum.
